{"id":473,"date":"2017-09-23T08:16:04","date_gmt":"2017-09-23T11:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/educar.online\/247\/?p=473"},"modified":"2017-09-26T11:27:32","modified_gmt":"2017-09-26T14:27:32","slug":"checando-moodle-ies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/educar.online\/247\/checando-moodle-ies\/","title":{"rendered":"Checando o Moodle de uma IES"},"content":{"rendered":"

Quando uma Institui\u00e7\u00e3o de Ensino Superior \u00e9 auditada pelo MEC (atrav\u00e9s do INEP – Insituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais An\u00edsio Teireira<\/a>) para verificar o n\u00edvel de qualidade e o alinhamento da opera\u00e7\u00e3o com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), muitos s\u00e3o os aspectos verificados pelos auditores, especificados em manual detalhado de inspe\u00e7\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Embora haja detalhes sobre aspectos operacionais como exist\u00eancia e bebedouros e equipamentos, o documento n\u00e3o cita sequer cita o termo ambiente virtual de aprendizagem (ou equivalente), embora esta ferramenta \u00e9 essencial para a qualidade de um curso superior a dist\u00e2ncia ou presencial com parte a dist\u00e2ncia. O manual at\u00e9 menciona a import\u00e2ncia de se encontrar sinais de capacita\u00e7\u00e3o docente e exist\u00eancia de pessoal t\u00e9cnico necess\u00e1rio a lidar com as tecnologias utilizadas nos cursos, mas nada especifica no que diz respeito \u00e0 EAD. Ali\u00e1s, o termo tecnologia (ou similar) aparece apenas seis vezes no texto de 84 p\u00e1ginas, como se ignorasse a import\u00e2ncia dos aspectos tecnol\u00f3gicos para o exerc\u00edcio de uma educa\u00e7\u00e3o de qualidade. O texto d\u00e1 entender que ao se constatar que h\u00e1 recursos humanos pedagogica e tecnologicamente capacitados, ent\u00e3o se infere que o resto se resolve naturalmente. N\u00e3o \u00e9 verdade!<\/p>\n

Considerando que os auditores s\u00e3o professores de institui\u00e7\u00f5es de ensino superior credenciados para tal, sabemos que nem sempre os mesmos t\u00eam conhecimentos tecnol\u00f3gicos. Por outro lado, sem ignorar o fato de que a tecnologia mais comum de ambientes virtuais de aprendizagem \u00e9, de longo, o Moodle, escrevo este pequeno texto para sugerir meia-d\u00fazia de aspectos chave para lidar com EAD de qualidade. N\u00e3o que seja \u00fanicos, mas funcionam como marcadores. Se s\u00e3o encontrados, provavelmente outros aspectos t\u00e3o ou mais importantes tamb\u00e9m devem ser satisfeitos na opera\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o. S\u00e3o eles:<\/p>\n

Pol\u00edtica e recursos de backup<\/h3>\n

J\u00e1 lidei com clientes rec\u00e9m chegados de outros fornecedores de servi\u00e7os Moodle que simplesmente ignoravam o significado de ‘backup’, sem entender o impacto que isso pode ter sobre a sua institui\u00e7\u00e3o. Passaram anos expostos a desastres computacionais em que TODOS os dados correntes e legados dos alunos e dos cursos podiam ser perdidos mediante um acidente envolvendo hardware e\/ou software. Um auditor precisa saber se a institui\u00e7\u00e3o tem uma pol\u00edtica de backup de tudo que est\u00e1 na Internet. Isso implica em ter backups pelo menos semanais (o ideal \u00e9 isso ser feito diariamente), armazenados tanto no servidor quanto localmente, de forma que a institui\u00e7\u00e3o possa se recuperar de um desastre computacional. Al\u00e9m disso, deve verificar se s\u00e3o feitas periodicamente (pelo menos bianualmente) simula\u00e7\u00e3o de recupera\u00e7\u00e3o de desastre, para treinar os recursos humanos e fornecedores envolvidos para o caso de uma cat\u00e1strofe tecnol\u00f3gica.<\/p>\n

Tanto o MEC quanto as IES t\u00eam que entender que a perda total de dados de EAD pode trazer danos pedag\u00f3gicos irrepar\u00e1veis a centenas ou milhares de alunos, e ter como consequ\u00eancia a perda do credenciamento da institui\u00e7\u00e3o. O cliente que citei, passou a fazer backups regulares, contando com estocagem de dados localmente na institui\u00e7\u00e3o, al\u00e9m dos backups que mant\u00ednhamos regularmente na nuvem. E isso s\u00f3 ocorreu ap\u00f3s nossa<\/strong> exig\u00eancia contratual para prover o servi\u00e7o de hospedagem Moodle, pois n\u00e3o havia iniciativa da equipe gerencial ou tecnol\u00f3gica do cliente neste sentido.<\/p>\n

Uso de mensageiro interno do Moodle<\/h3>\n

O MEC exige que a IES ofere\u00e7a telefone de suporte com n\u00famero 0800 para uso dos alunos. Tal como preconizar a entrega de conte\u00fado em papel, parece que se ignora o fato de estamos no s\u00e9culo XXI. N\u00e3o que distribuir conte\u00fado f\u00edsico e se comunicar por telefone sejam dispens\u00e1veis para a realidade social de certas regi\u00f5es. Mas nem por isso devemos ignorar o que se tem de mais sofisticado.<\/p>\n

O uso do mensageiro interno do Moodle permite auditoria por parte de coordenadores e gestores sobre como os tutores e professores est\u00e3o atendendo os alunos no dia-a-dia da institui\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 muito importante para a promo\u00e7\u00e3o da qualidade do processo, haja visto que o tutor\/professor sabe que a rapidez, presteza, qualidade do seu trabalho s\u00e3o facilmente verific\u00e1veis pelos superiores. N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar a comunica\u00e7\u00e3o entre alunos e educadores ocorrer at\u00e9 atrav\u00e9s de contas do Gmail ou similares. Isso dificulta ou impossibilita essa verifica\u00e7\u00e3o, facilitando o relaxamento da qualidade.<\/p>\n

Al\u00e9m do mais, o uso do mensageiro interno do Moodle mant\u00e9m a privacidade do educador, que n\u00e3o precisa revelar seu email (mesmo que profissional) para os alunos. Isso ainda permite uso de tecnologias aditivas ao Moodle (plugins) para fazer meta-an\u00e1lise da comunica\u00e7\u00e3o, permitindo gerar gr\u00e1ficos para acompanhamento da produtividade do atendimento aos alunos por parte da equipe pedag\u00f3gica.<\/p>\n

Exist\u00eancia de relat\u00f3rios personalizados<\/h3>\n

Todos n\u00f3s sabemos das aparentes limita\u00e7\u00f5es dos relat\u00f3rios de uso do Moodle. Na realidade, n\u00e3o s\u00e3o limita\u00e7\u00f5es, pois tais relat\u00f3rios s\u00e3o propositadamente b\u00e1sicos, focando principalmente a din\u00e2mica do processo de educa\u00e7\u00e3o a dist\u00e2ncia. Relat\u00f3rios mais sofisticados ficam para serem desenvolvidos particularmente para cada institui\u00e7\u00e3o que usa o Moodle, de forma a atender exatamente suas peculiaridades que dificilmente seriam atendidas por relat\u00f3rios nativos.<\/p>\n

Assim, a exist\u00eancia de relat\u00f3rios personalizados para a institui\u00e7\u00e3o \u00e9 um forte indicador de que a coordena\u00e7\u00e3o pedag\u00f3gica est\u00e1 sabendo do que est\u00e1 fazendo por sabe do que precisa para tocar sua rotina de macro-acompanhamento do que ocorre no curso.<\/p>\n

Professores com certifica\u00e7\u00e3o de capacita\u00e7\u00e3o Moodle<\/h3>\n

N\u00e3o adianta saber usar o Moodle como escaninho virtual e usar um f\u00f3rum para debates. O professor tem que dominar razoavelmente (sen\u00e3o profundamente) a ferramenta para fazer EAD ou cursos h\u00edbridos de qualidade. Assim, ter certifica\u00e7\u00e3o emitida por uma institui\u00e7\u00e3o de credibilidade ou um Moodle Partner \u00e9 indicador que os professores sabem usar a ferramenta de modo que tirem o melhor que ela tem para oferecer para sua pr\u00e1tica did\u00e1tica, seja na elabora\u00e7\u00e3o de cursos, seja na aplica\u00e7\u00e3o dos mesmos.<\/p>\n

Uso do recurso de estat\u00edsticas do Moodle<\/h3>\n

H\u00e1 um recurso do Moodle que ativa o armazenamento de dados estat\u00edsticos de uso. Trata-se de um uma funcionalidade que inicialmente \u00e9 desativada na instala\u00e7\u00e3o da plataforma, pois consome muitos recursos computacionais do servidor. Mas pode ser ativada para que seja poss\u00edvel o acesso a v\u00e1rias estat\u00edsticas principalmente sobre os processos de interatividade entre usu\u00e1rios. Ao encontrar este recurso ativado, bem como os dados por lele gerado sendo utilizados pela coordena\u00e7\u00e3o do curso superior a dist\u00e2ncia, o auditor tem outra importante indica\u00e7\u00e3o que a equipe pedag\u00f3gica est\u00e1 sabendo minimamente o que est\u00e1 fazendo ao usar o Moodle com profissionalismo.<\/p>\n

Moodle e conte\u00fado com interface responsiva<\/h3>\n

Ter o Moodle com interface responsiva \u00e9 f\u00e1cil, \u00e9 at\u00e9 autom\u00e1tico se estiver usando uma vers\u00e3o recente. Mas ter conte\u00fado responsivo n\u00e3o \u00e9 para amadores. Isso significa n\u00e3o ter conte\u00fado em PDF, mas sim em HTML5, de modo que o texto se adapte a telas de diferentes tamanhos, do pequeno smartphone \u00e0 tela grande do computador de mesa, com figuras encolhendo nas pequenas telas, mas ainda vis\u00edveis, e se arranjando nas grandes de forma a n\u00e3o dificultar a leitura do texto.<\/p>\n

Apesar do MEC ainda estar no s\u00e9culo XX, exigindo distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado em papel e, quando mais moderninho, tamb\u00e9m em PDF, \u00e9 HTML5 o padr\u00e3o de interfaces responsivas num mundo que gira em torno do smartphone. O fato de ter um conte\u00fado em HTML5 n\u00e3o \u00e9 incompat\u00edvel com o formato PDF para os aficionados pelo padr\u00e3o da Adobe, pois basta imprimir ou salvar o conte\u00fado HTML5 como PDF que o retrocesso tecnol\u00f3gico \u00e9 facilmente efetivado.<\/p>\n

—<\/p>\n

Refor\u00e7o a ideia de que os itens supracitados s\u00e3o apenas marcadores de qualidade, n\u00e3o garante que haja qualidade no uso do Moodle. Indicam fortemente esta qualidade pelo fato de que se s\u00e3o encontrados, indicam que a institui\u00e7\u00e3o tem gente que usa o Moodle efetivamente de forma inteligente, sendo necess\u00e1ria experi\u00eancia, capacita\u00e7\u00e3o e infraestrutura adequadas para tal. Na realidade, para fazer uma auditoria mais eficaz, auditores teriam que ter capacita\u00e7\u00e3o para tal, pois h\u00e1 in\u00fameros detalhes no uso do Moodle que revelam muito do que uma institui\u00e7\u00e3o faz da sua EAD.<\/p>\n

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PS: Lembro tamb\u00e9m da possibilidade que algu\u00e9m da institui\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m leu este texto e se adiantou em providenciar os itens acima, apenas por precau\u00e7\u00e3o, mas sem qualquer no\u00e7\u00e3o maior do que elas significam num curso superior a dist\u00e2ncia.<\/p>\n

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